Fogalmak és feltételek

Előzetes rendelkezések

Ezek a fogalmak és kereskedelmi feltételek határozzák meg cégünk, a SC Sereni Capelli SRL /Kft./, értékesítő és az www.serenicapelli.hu weboldalon található shop működtetője minőségben, és az Önnel, mint ügyfelünk, aki egy vásárlási szerződést köt velünk, közötti kapcsolatot.

Az összes ügyfelünkkel egységes megközelítést alkalmazunk és ugyanazokat az előnyöket ajánljuk, függetlenül attól, hogy fogyasztok vagy sem. Következésképpen, az összes ügyfelünkre érvényes a jelen kereskedelmi Fogalmak és feltételek keretében meghatározott szabályok.  

Ezek a fogalmak és feltételek legelső sorban a mi e-shop-unkból a termékek vásárlását fedezi. Egyes termékek vásárlására nézve egyenlően alkalmazandóak, az ügyfelekre nézve, telefonos m„egrendelésekre vagy pedig partner üzleteink meglátogatásakor. 
A vásárlási egyezmény megkötése
Velünk egy vásárlási egyezményt köthet vagy távolról, az e-shop üzleten keresztül vagy a telefonos vonal keretén belül, meglátogatva egy partner üzletünket vagy egy partner felületet.

Egy távolról kötött vásárlási egyezmény esetén, a www.serenicapelli.hu weboldal általi vagy pedig az ügyfeleknek fenntartott telefonos vonal keretén belül elküldött rendelés egy beleegyezési projektet képez. A rendelés 7 napig marad érvényben, és átvételét mi e-mailben fogjuk igazolni. Következésképpen, a vásárlási egyezmény az általunk elfogadott projekt pillanatában lesz megkötöttnek tekintve. E-mailben fogjuk értesíteni a termékek elküldéséről.

Javakat csak megszokott mennyiségben küldünk, háztartási használatra. Egyes esetekben (különös módon akciók esetében vagy az árukészlet kiárusítása esetén) fenntartjuk azt a jogot, hogy meghatározzuk a szolgáltatott maximális mennyiséget.
Ok nélküli visszavonás
A törvény által joguk van az interneten vagy telefon által kötött egyezséget a termékek átadása után számított 14 napon belül visszavonni. Cégünknél, minden egyes ügyfelünknek joga van indoklás nélkül visszavonni a vásárlási egyezményt a termékek átadását követő 14 napon belül. Ez a szabály érvényes a mi fizikai partnerüzleteinkben vagy a partner felületeken való vásárlásokra nézve is. 

Annak érdekében, hogy ezt a jogot gyakorolni tudják, közölniük kell a vásárlási egyezmény visszavonására néző döntésüket, a fent említett határidőn belül. Ebben az értelemben a contact@serenicapelli.es elérhetőségen léphetnek velünk kapcsolatba. 

Abban az esetben ha Ön visszavonja az egyezséget, vissza fogjuk téríteni a nem használt termékek vásárlási költségeit. Ha a termékek átadásától számított 14 napon belül vonják vissza az egyezményt, a visszaküldési költséget a mi cégünk fogja viselni.
Szükséges, hogy azonnal visszaküldjék a termékeket, a visszavonást követő 5 napon belül.
Tartsák szem előtt, hogy a termékek bármely értékcsökkenése miatt Önök lesznek a felelősek, ha kezelésük a szükséges módnak nem megfelelően történik és hatást gyakorolnak a termékek tulajdonságára és működésére nézve (pl. ha olyan terméket használnak, amelyet már kipróbáltak). Hasonlóképpen, kérjük ne feledjék, hogy nincs joguk visszavonni az egyezményt olyan termékek esetében, amelyek az Önök kérelmének megfelelően lettek kivitelezve vagy az egyénített termékek esetében (pl. egyénítetten metszett csomagolás), valamint a kibontott és használt termékeket sem lehet visszaküldeni higiéniai okokból (pl. ha kibontották a terméket és a kozmetikai készítmény közvetlenül érintkezésbe került a bőrrel).
Panaszok

Abban az esetben, ha a termékek az átadáskor meghibásodást mutatnak, egy voucher formájában megegyezést köthetünk kártérítésre nézve. Hasonlóképpen joguk van a meghibásodás elhárítását is kérni, helyettesítés formájában. Abban az esetben, ha a meghibásodás elhárítása számunkra lehetetlen vagy nem kivitelezhető, joguk van a beszerzési árat visszakövetelni és ha a meghibásodás jelentős, hasonlóképpen visszavonhatják a vásárlási egyezményt.

A termékek legfőképpen akkor lesznek hibásnak tekintve, amikor a megszokott tulajdonságaik céljuknak nem felelnek meg, nem tartják be a törvényes előírásokat vagy pedig nem a megfelelő mennyiségben lettek átadva. Tartsák szem előtt, hogy az emelkedett érzékenység vagy az átadott termékekre nézve az allergiás reakciók nem a termék meghibásodását jelentik. Hasonlóképpen, azokra az ajándékokra és egyéb térítésmentes termékekre néző elégtelenségek, amelyeket az Ön rendelésének határát meghaladva adunk át, nem lesznek meghibásodásoknak tekintve. Az üzletünkben található termékek megjelenítésének csak szemléltető jellegűk van és a javak tulajdonságait nem kötelező módon jelenítik meg (pl. a csomagolás különbözhet, a gyártó által bevezetett módosításoknak következtében).
A panaszokra vonatkozó összes kérdésre szívesen válaszolunk, ha ezeket elküldik a contact@serenicapelli.es elérhetőségre. A panasz tárgyát képező termékeket a fentebb megjegyzett címre legyenek szívesek elküldeni.

Értesíteni fogjuk a panasz rendezési menetéről, legfőképp ennek átvételéről, elfogadásáról vagy elutasításáról, e-mailben vagy SMS-ben. Hasonlóképpen, lehetséges, hogy telefonon fogjuk felvenni Önnel a kapcsolatot.
A panaszra vonatkozóan késedelem nélkül fogunk döntést hozni. A panasz rendezési ideje, beleértve a hibák elhárítását is, általában egy és 30 napon belül történik meg. Ellenkező esetben, joga van visszavonni a vásárlási egyezményt. Szükségünk van a támogatásukra a fenti határidő betartása érdekében.

Fizetési és átadási módszer

Az általunk ajánlott fizetési és átadási módszerek közül választhat. Mielőtt a küldeményt elküldenénk, értesíteni fogjuk a kiválasztott fizetési módszerről és az ehhez kapcsolódó költségekről.
Jelenleg az euplatesc.ro szolgáltatáson keresztül elfogadjuk az átadáskor teljesítendő fizetést vagy pedig az online fizetést.

Egyes esetekben fenntartjuk az arra vonatkozó jogunkat, hogy a termékeket térítésmentesen szállítsuk.

Egyebek
Ügyfeleinknek különböző árengedményeket, ajándékokat és egyéb vouchereket ajánlunk. Felhasználásuk különböző szabályzatok kormányzása által történik, amelyek az ügyféllel személyesen közölve lesznek, minden esetben. Kivétel, amikor másként van előírva, mindegyik árengedményes voucher vagy ajándék egyszer használható fel, és egy rendelés keretén belül csak egy ilyen típusú voucher használható fel. Ha a szabályzat másként nem írja elő, az árengedmények nem kombinálhatóak. Abban az esetben, ha az ajándék voucher értéke meghaladja a vásárlás értékét, a különbözet nem lesz egy másik voucherre átutalva, és a fel nem használt összeg nem kerül visszatérítésre.

A beszerzett termékre vonatkozóan, lehetséges, hogy egy felmérési kérdőívet fog kapni, egy harmadik féltől. A vásárlással és a termékekkel kapcsolatos tapasztalatukat másokkal is megoszthatják.  Nagyon fogunk örülni, ha kitöltik a kérdőívet.

A sütik segítségével a legjobb online élményt kínáljuk Önnek. Elfogadásával elfogadja a sütik használatát a sütikre vonatkozó irányelveink alapján.

Privacy Settings saved!
Adatvédelmi beállítások

Bármely weboldal meglátogatásakor az információkat tárolhat vagy lekérhet az Ön böngészőjéből, különösen sütik formájában. Itt ellenőrizheti személyes sütik szolgáltatásait.

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la pagina web y para que no se puedan apagar nuestros sistemas.

In order to use this website we use the following technically required cookies
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Decline all Services
Accept all Services